Suscripción y facturación

Audiencia: Este artículo está dirigido a administradores de la iglesia.

TimelyChurch utiliza un modelo de suscripción por niveles que crece con su iglesia. Ya sea que esté comenzando o dirija un ministerio multicampus grande, hay un plan que se adapta a sus necesidades. Esta guía cubre cómo ver su plan, comprender su uso y administrar su suscripción.

Acceder a Suscripción y facturación

1. Vaya a Configuración en la barra lateral izquierda.
2. Haga clic en la pestaña Suscripción.

Planes de suscripción

TimelyChurch ofrece tres niveles de plan de autoservicio que puede elegir y suscribir directamente desde la pestaña Suscripción: Starter, Growth y Pro.

(Existen dos niveles Multi-Campus superiores para asociaciones que administran varios campus, pero se incorporan mediante asistencia personalizada en lugar de autoservicio, por lo que no aparecen en la pestaña Suscripción. Si dirige un ministerio multicampus, contacte al soporte.)

Starter (gratis)

Funciones principales para que su iglesia comience con la gestión digital:

• Personas y familias
• Clases
• Horarios
• Asistencia
• Eventos
• Calendario
• Gestión del equipo
• Configuración
• Mensajería
• Sermones

Límites (predeterminados): 5 miembros del equipo, 2 clases, 100 MB de almacenamiento, 100 personas, 3 grupos, 3 formularios, 10 eventos, 500 correos/mes, 1 quiosco de registro, 25 voluntarios, 5 campos personalizados. Sin SMS ni sesiones de preguntas y respuestas en Starter.

Growth ($49/mes o $488/año — ahorre ~17 %)

Todo lo de Starter, más:

• Seguimientos
• Biblioteca de Lecciones
• Registro
• Formularios
• Voluntarios
• Equipos de servicio
• Anuncios
• Grupos
• Constructor de sitio web
• Preguntas y respuestas en vivo

Límites (predeterminados): Miembros del equipo ilimitados, 5 clases, 500 MB de almacenamiento, 500 personas, 10 grupos, 20 formularios, 50 eventos, 2.000 correos/mes, 100 SMS/mes, 3 quioscos de registro, 100 voluntarios, 15 campos personalizados, 3 sesiones de preguntas y respuestas. Incluye el Asistente de IA con una asignación mensual de 100.000 tokens.

Pro ($129/mes o $1.290/año — ahorre ~17 %)

Tarifa de fundador: Las primeras 25 iglesias que se suscriban a Pro bloquean el precio de fundador de $129/mes durante la vida de su suscripción. Después de que se llenen esos cupos, el precio de lista para nuevos suscriptores es $149/mes. La pestaña Suscripción muestra su precio aplicable actual.

Todo lo de Growth, más:

• Salas e instalaciones
• Plantillas de correo / Campañas / Automatizaciones
• Tareas
• Donaciones y ofrendas
• Fondos
• Estados de donaciones
• Informes y analíticas
• Promesas
• Presupuestos
• Contabilidad
• Canciones y música
• Planes de servicio
• Importar y exportar
• Campos personalizados
• Notificaciones push
• Marca personalizada (logo de la iglesia)
• Dominio personalizado
• Soporte prioritario
• Asistente de IA (asignación mensual de 500.000 tokens)

Límites: Miembros del equipo, clases, grupos, formularios, eventos, personas, lecciones, canciones, salas, voluntarios, páginas del sitio web, campos personalizados y sesiones de preguntas y respuestas ilimitados. 5 GB de almacenamiento, 10.000 correos/mes, 500 SMS/mes.

Nota: Pro es el nivel más alto al que puede suscribirse usted mismo. Los únicos planes por encima de Pro son los niveles Multi-Campus de solo asistencia personalizada descritos anteriormente. Un nivel «Unlimited» que se ofrecía anteriormente fue retirado, y las iglesias que estaban en él se trasladaron automáticamente a Pro.

Ciclos de facturación

TimelyChurch ofrece dos opciones de facturación:

• Mensual — Pague mes a mes con la flexibilidad de cancelar en cualquier momento.
• Anual — Pague anualmente y ahorre aproximadamente un 17 % frente a pagar mensualmente durante 12 meses. (Por ejemplo, Pro es $1.290/año en lugar de $1.548, y Growth es $488/año en lugar de $588.)

Use el interruptor Mensual / Anual cerca de la parte superior de la cuadrícula de planes en la pestaña Suscripción para comparar costos antes de suscribirse. Al cambiar el interruptor a Anual se muestra una insignia «Ahorre 17 %» y se muestra la tarifa mensual efectiva de cada plan de pago junto con el cargo anual total.

Comprender su uso actual

La pestaña Suscripción muestra tarjetas de uso en tiempo real para sus recursos clave. Cada tarjeta muestra un anillo de progreso circular con su recuento actual en el centro y el límite de su plan debajo. El anillo cambia de color a medida que se acerca a su límite:

• Índigo — Uso normal (menos del 70 %)
• Ámbar — Acercándose al límite (70-89 %)
• Rojo — En o cerca del límite (90 %+)

Si un recurso es ilimitado en su plan, la tarjeta muestra «Ilimitado en su plan» en lugar de un porcentaje.

Miembros del equipo

Muestra cuántos miembros del equipo (administradores, maestros y otro personal) tiene actualmente frente al límite de su plan, con un enlace «Administrar equipo» a la página del equipo. (Los planes de pago incluyen miembros del equipo ilimitados; el límite de cupos solo aplica al plan gratuito Starter.)

Almacenamiento de archivos

Muestra cuánto almacenamiento de archivos está utilizando (adjuntos de lecciones, fotos de salas, archivos de recursos, adjuntos de canciones, etc.) frente al límite de su plan, mostrado en MB o GB. Cuando se acerca a su límite, la tarjeta ofrece un enlace «+ Agregar almacenamiento adicional» para comprar un complemento de almacenamiento sin cambiar de nivel.

Consejo: Si un anillo de uso está consistentemente en la zona ámbar o roja, puede ser momento de considerar mejorar su plan o, para almacenamiento, agregar un complemento de almacenamiento.

Período de prueba

Cuando crea por primera vez una iglesia en TimelyChurch, recibe una prueba gratuita con acceso a funciones de nivel Pro. Durante su prueba:

• Un banner en la parte superior de la pestaña Suscripción muestra cuántos días quedan
• Tiene acceso completo para probar todas las funciones antes de comprometerse
• No se requiere tarjeta de crédito para comenzar

Cuando finaliza la prueba, su iglesia pasará al plan Starter (gratis). Las funciones de niveles superiores quedarán bloqueadas, pero sus datos se conservan. Puede mejorar el plan en cualquier momento para restaurar el acceso.

Mejorar su plan

1. Vaya a Configuración > Suscripción.
2. Revise los planes disponibles (Starter / Growth / Pro).
3. Alterne entre Mensual y Anual para ver los precios de cada ciclo.
4. Haga clic en el botón Suscribirse o Mejorar plan en el plan que desee.
5. Será redirigido a Stripe Checkout para ingresar su información de pago.

Después de suscribirse:

• Su nuevo plan entra en vigor de inmediato
• Todas las funciones incluidas en el nuevo plan se desbloquean
• Sus límites de recursos se actualizan a los niveles del nuevo plan

Atención: Los pagos de suscripción utilizan Stripe Checkout (una página de pago alojada). Esto es independiente de Stripe Connect, que es la integración que las iglesias usan para aceptar donaciones en línea. Consulte Integraciones para la configuración de donaciones.

Planes de cortesía (comped)

En algunos casos, TimelyChurch puede otorgar acceso de cortesía a un plan de pago. Si el estado de su suscripción muestra Cortesía, significa que:

• Se le ha otorgado acceso gratuito a un plan de pago
• No se requiere método de pago
• Un banner púrpura en la pestaña Suscripción indica su estado de cortesía

Tipos de estado de suscripción

Su suscripción estará en uno de estos estados:

Cancelar su suscripción

Si necesita cancelar su suscripción de pago:

1. Vaya a Configuración > Suscripción.
2. Haga clic en el enlace Administrar facturación para abrir el portal de facturación seguro de Stripe, donde puede cancelar su suscripción.
3. Cuando cancele:
   • Conserva acceso a las funciones de pago hasta el final de su período de facturación actual
   • Después de que finalice el período de facturación, su iglesia pasa al plan Starter (gratis)
   • Todos sus datos se conservan; nada se elimina (incluidos datos de módulos de niveles superiores como historial de donaciones y registros contables)
   • Puede volver a suscribirse en cualquier momento para restaurar el acceso

Métodos de pago

TimelyChurch utiliza Stripe Checkout para el procesamiento seguro de pagos de suscripciones. Cuando se suscribe:

• La información de su tarjeta de pago se almacena de forma segura en Stripe (TimelyChurch no almacena los datos completos de su tarjeta)
• Puede actualizar su método de pago a través del portal de administración de facturación

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué sucede con mis datos si bajo de plan? R: Sus datos nunca se eliminan cuando baja de plan. Las funciones de niveles superiores quedarán bloqueadas (no puede crear nuevos elementos en esos módulos), pero los datos existentes permanecen accesibles en modo de solo lectura.

P: ¿Puedo cambiar entre facturación mensual y anual? R: Sí. Use el enlace Administrar facturación en la pestaña Suscripción para abrir el portal de facturación de Stripe, o contacte al soporte para ayuda al cambiar de ciclo.

P: ¿Hay descuento para organizaciones sin fines de lucro? R: TimelyChurch está diseñado específicamente para iglesias y ministerios. Contacte a nuestro equipo de soporte para conocer los descuentos o precios especiales disponibles.

P: ¿Qué sucede si falla mi pago? R: El estado de su suscripción cambiará a «Vencido». Recibirá notificaciones para actualizar su método de pago. Sus funciones permanecen accesibles durante un período de gracia. Si el pago no se resuelve, su plan eventualmente bajará a Starter (gratis).

P: ¿Puedo obtener un reembolso? R: Contacte al soporte de TimelyChurch para solicitudes de reembolso. Incluya su ID de la iglesia y PIN de soporte (en la pestaña Perfil) para verificación de identidad.