Configuración de donaciones en línea (Stripe Connect)
TimelyChurch usa Stripe Connect para procesar donaciones en línea de forma segura. Su iglesia obtiene su propia cuenta Stripe Express, lo que significa que las donaciones se depositan directamente en la cuenta bancaria de su iglesia. Esta guía recorre cada paso del proceso de configuración.
Requisitos previos
- Las donaciones en línea forman parte del módulo Donaciones, que es una función del plan Pro. En el plan Starter o Growth, el elemento Donaciones en la sección Finanzas de la barra lateral aparece bloqueado con un mensaje de actualización. Actualice a Pro para desbloquear las donaciones en línea. (Consulte Facturación de suscripción para detalles del plan.)
- Para conectar, desconectar o activar/desactivar las donaciones en línea, su rol en TimelyChurch necesita permiso de edición de Configuración. (Otros roles financieros, como un contador con acceso de solo lectura, pueden ver el estado de la conexión pero no pueden iniciar ni cambiar la configuración.)
- Su sitio de TimelyChurch debe ser accesible mediante una dirección web pública y segura (HTTPS).
- Necesitará la información bancaria de su iglesia (número de ruta y número de cuenta) y un EIN o ID fiscal válido para la verificación sin fines de lucro.
Paso 1: Abrir la página de Configuración de donaciones en línea
Puede llegar a la página de configuración de dos formas:
- Desde su Panel, haga clic en Configurar ofrendas en la tarjeta de Donaciones en línea. (Una vez que las donaciones estén activas, la misma tarjeta dice Ver ofrendas.)
- O vaya a Configuración de la iglesia > Integraciones y busque la tarjeta Stripe - Donaciones en línea.
Ambas rutas conducen a la misma configuración de Stripe Connect. La pantalla dedicada de configuración se titula Configuración de donaciones en línea. En una iglesia que aún no se ha conectado, verá un panel Comience con Stripe.
Haga clic en Conectar con Stripe para comenzar (o Continuar configuración si comenzó anteriormente).
Paso 2: Completar la incorporación de Stripe
Al hacer clic en el botón de configuración, se le redirige al flujo seguro de incorporación de Stripe. Durante este proceso, Stripe solicitará:
- Tipo de negocio — TimelyChurch lo configura automáticamente como «Organización sin fines de lucro» y usa el código MCC 8661 (Organizaciones religiosas).
- Datos de la organización — El nombre legal de su iglesia, la dirección y el EIN/ID fiscal.
- Cuenta bancaria — La cuenta donde se depositarán las donaciones.
- Verificación de identidad — Stripe puede solicitar información personal de un representante autorizado (pastor, tesorero, etc.) con fines de cumplimiento.
Complete todos los campos obligatorios y envíe. Stripe revisa la información y normalmente activa la cuenta en cuestión de minutos para la mayoría de las iglesias.
Si cierra la incorporación antes de tiempo
Si cierra el navegador o navega fuera antes de completar la incorporación, TimelyChurch mostrará un botón «Continuar configuración». Haga clic para reanudar donde lo dejó. Su progreso se guarda.
Paso 3: Verificar el estado de la cuenta
Después de regresar de la incorporación de Stripe, TimelyChurch sincroniza automáticamente el estado de su cuenta. La página de configuración muestra una tarjeta de estado y una lista de verificación de tres elementos — Datos enviados, Cobros habilitados y Pagos habilitados — para que pueda ver exactamente qué está completo y qué sigue pendiente:
| Estado | Significado |
|---|---|
| Activo | Su cuenta está completamente configurada y lista para aceptar donaciones. |
| Pendiente | Stripe está revisando su información. Esto normalmente se resuelve en minutos. |
| Restringido | Stripe ha deshabilitado los cobros por requisitos faltantes. Revise los elementos de verificación pendientes. |
| Rechazado | Stripe no pudo verificar su organización. Contacte al soporte de Stripe para obtener detalles. |
Cuando la tarjeta muestra Listo para aceptar donaciones con los tres elementos de la lista en verde (Datos enviados, Cobros habilitados, Pagos habilitados), está listo para aceptar donaciones en línea.
Paso 4: Habilitar las donaciones en línea
Una vez que Stripe esté activo, active el interruptor Donaciones en línea para habilitarlo en su iglesia. Esto hace que su página pública de donaciones sea accesible para los donantes, y TimelyChurch muestra la URL de su página de donaciones con un botón para copiarla y compartirla.
Puede activar o desactivar las donaciones en línea en cualquier momento sin desconectar Stripe. Esto es útil si necesita pausar temporalmente las donaciones en línea (p. ej., durante una migración del sitio web).
Administrar su cuenta de Stripe
Acceder al Panel de Stripe
Una vez enviados sus datos, haga clic en Panel de Stripe desde la página de configuración (o desde la tarjeta Configuración de la iglesia > Integraciones). Esto abre el Panel Express de Stripe, donde puede:
- Ver pagos y depósitos en su cuenta bancaria.
- Ver detalles de transacciones individuales y comisiones.
- Actualizar la información de su cuenta bancaria.
- Revisar las comisiones de procesamiento de Stripe.
Comprobar el estado de la cuenta
TimelyChurch sincroniza el estado de su cuenta de Stripe automáticamente cada vez que visita la página de configuración, de modo que la tarjeta de estado y la lista de verificación siempre reflejan el estado más reciente de Stripe.
Comisiones de procesamiento
Stripe cobra una comisión de procesamiento estándar de 2,9 % + $0,30 por transacción exitosa. Esto lo deduce Stripe, no TimelyChurch. TimelyChurch no agrega una comisión de plataforma sobre las donaciones: el donativo completo, menos la comisión de procesamiento de Stripe, se deposita en su iglesia. Si tiene preguntas sobre las comisiones de Stripe o posibles descuentos sin fines de lucro, contacte al soporte de Stripe o comuníquese con el soporte de TimelyChurch para obtener ayuda.
Desconectar Stripe
Lea esto con atención antes de desconectar. Desconectar elimina la conexión entre TimelyChurch y Stripe y deshabilita las donaciones en línea. Puede volver a conectarse más tarde, pero debe completar o cancelar cualquier actividad pendiente primero.
Si necesita desconectar su cuenta de Stripe:
- Primero, cancele cualquier suscripción recurrente activa en su Panel Express de Stripe. Desconectar no las cancela. Mientras esté desconectado, TimelyChurch ya no las procesará, así que coordine los donativos recurrentes antes de desconectar.
- Vaya a Configuración de la iglesia > Integraciones.
- En la tarjeta Stripe - Donaciones en línea, haga clic en Desconectar.
- Confirme la desconexión en el mensaje.
Desconectar hará lo siguiente:
- Eliminar la conexión entre TimelyChurch y su cuenta de Stripe Connect (se elimina el registro de conexión local).
- Deshabilitar automáticamente las donaciones en línea para su iglesia.
- Dejar intacta su cuenta Stripe Express. Desconectar no elimina ni cierra su cuenta de Stripe: su historial de pagos, el vínculo bancario y cualquier disputa abierta permanecen en Stripe para que pueda conciliarlas desde su propio Panel Express. Si alguna vez desea cerrar completamente la cuenta de Stripe, hágalo deliberadamente desde el Panel de Stripe o contacte al soporte.
Importante: Informe a sus donantes recurrentes que los donativos recurrentes dejarán de procesarse a través de TimelyChurch mientras esté desconectado. Después de volver a conectarse, los donantes recurrentes pueden necesitar configurar un nuevo donativo recurrente.
Si conectó una cuenta Stripe Estándar (poco frecuente; la mayoría de las iglesias usan Express), la desconexión solo elimina el vínculo de la plataforma: su cuenta Stripe Estándar se conserva. Contacte al soporte si no está seguro de qué tipo de cuenta tiene.
Solución de problemas
«Stripe Connect requiere una URL HTTPS pública»
Este error aparece cuando su sitio no es accesible mediante una dirección web pública y segura (HTTPS). Stripe requiere una dirección segura y accesible públicamente para devolver a los donantes a su página de donaciones. Si ve esto, contacte al soporte de TimelyChurch para que podamos confirmar que su sitio está configurado correctamente.
«No es una URL válida»
Misma causa raíz que la anterior. Si ve esto, contacte al soporte de TimelyChurch para obtener ayuda.
La cuenta muestra «Restringido»
Stripe ha encontrado información faltante o no verificada. Haga clic en Continuar configuración para volver a entrar al flujo de incorporación y atender cualquier requisito pendiente. Los problemas comunes incluyen documentos de verificación de identidad faltantes o una cuenta bancaria no verificada.
Las donaciones no se están depositando
Compruebe que tanto Cobros habilitados como Pagos habilitados aparecen como activos en la lista de verificación de la página de configuración. Si los pagos están deshabilitados, abra el Panel de Stripe para comprobar si hay retenciones de pagos o requisitos de verificación.