Inicio de sesión con enlace mágico para miembros

Esta guía está escrita para administradores de iglesia para compartirla con su congregación — o para leerla usted mismo y poder responder preguntas cuando los miembros se confundan. Explica cómo los miembros inician sesión en el Portal del Miembro en /c/your-slug/portal/login.

Si usted es miembro del personal o administrador, inicia sesión de forma distinta — en la URL de nivel superior /login con correo electrónico y contraseña. Esta página trata sobre el flujo de inicio de sesión orientado a los miembros.

¿Qué es un enlace mágico?

Un enlace mágico es un enlace de inicio de sesión de un toque enviado por correo electrónico. No hay contraseña que recordar ni cuenta que crear. El miembro ingresa su correo electrónico, hace clic en el enlace de su bandeja de entrada y queda dentro del portal de su iglesia.

Por qué lo diseñamos así:

• Sin fatiga de contraseñas. Los miembros ya olvidan contraseñas de una docena de servicios. No agregamos otra más.
• Sin carga de soporte para el personal. Cuando un miembro queda bloqueado, solo solicita un nuevo enlace; no envía un correo a la oficina.
• Funciona en cualquier dispositivo. Teléfono, tableta, ordenador del trabajo. Haga clic en el enlace y estará dentro.

Para los miembros que sí quieren una contraseña, también ofrecemos una alternativa con contraseña (consulte más abajo).

El flujo de inicio de sesión del miembro

Paso 1: El miembro visita el portal

Los miembros van a:

timelychurch.com/c/your-slug/portal/login

(Si su iglesia ha configurado un Dominio personalizado, esto se convierte en algo como portal.yourchurch.com/login.)

Paso 2: Ingresan su correo electrónico

Escriben la dirección de correo electrónico que tienen registrada con su iglesia y hacen clic en Enviar enlace mágico.

Si su correo electrónico no está en el directorio de personas de su iglesia, reciben un mensaje genérico de "si está registrado, recibirá un enlace". (Lo hacemos a propósito para evitar que extraños averigüen si una persona en particular asiste a su iglesia.)

Paso 3: Revisan su correo electrónico

En uno o dos minutos, reciben un correo de inicio de sesión de TimelyChurch con un botón de inicio de sesión de un toque. El enlace es único para ellos y para este intento de inicio de sesión.

El enlace:

• Es válido por una ventana breve (normalmente 30 minutos — suficiente para una bandeja de entrada lenta).
• Solo puede usarse una vez.
• Los inicia sesión solo en el portal de su iglesia, no en el portal de ninguna otra iglesia.

Paso 4: Hacen clic en el enlace

El enlace se abre en su navegador, los inicia sesión y los lleva al Panel del Portal del Miembro de su iglesia. Ahora pueden:

• Ver su perfil y actualizar información de contacto.
• Donar en línea (si su iglesia acepta donaciones).
• Consultar el historial de registro de su familia.
• Ver su horario de voluntariado.
• Leer anuncios y responder formularios.
• Chatear en sus grupos.

Si aún no tienen una cuenta de Usuario en el sistema, TimelyChurch crea una automáticamente la primera vez que hacen clic en un enlace mágico. Su correo electrónico se marca como verificado (hacer clic en el enlace demuestra que les pertenece). Esto se llama Autoregistro — significa que un miembro importado puede pasar de "nombre en su hoja de cálculo" a "usuario del portal totalmente activo" con un clic.

Alternativa con contraseña

Algunos miembros prefieren iniciar sesión con contraseña (por ejemplo, compartir un dispositivo del hogar o usar el portal varias veces al día). La página de inicio de sesión del portal tiene un selector "Usar contraseña en su lugar":

1. Hacen clic en "Iniciar sesión con contraseña".
2. Ingresan correo electrónico + contraseña.
3. Si aún no tienen contraseña, pueden usar "¿Olvidó su contraseña?" para establecer una; el enlace de restablecimiento se envía a su correo electrónico.

Consejo: El enlace mágico sigue siendo nuestra ruta recomendada. La contraseña se ofrece como conveniencia, no como requisito.

Autoregistro (registro de visitantes)

Los miembros que aún no están en su directorio pueden registrarse por sí mismos:

1. Van a /c/your-slug/portal/login.
2. Hacen clic en "¿No tiene una cuenta? Regístrese".
3. Ingresan nombre, apellido, correo electrónico y (opcionalmente) teléfono.
4. TimelyChurch crea un nuevo registro de Persona en su directorio marcado como visitante, luego les envía un enlace mágico.
5. Hacen clic en el enlace y llegan al portal.

Es una forma de baja fricción para que los visitantes por primera vez se unan a su portal; no esperan a que el personal los agregue y usted obtiene un registro de visitante nuevo automáticamente.

Consejo: Los visitantes que se autoregistran aparecerán en su cola de Requiere atención en el panel para que un miembro del personal pueda revisarlos y dar seguimiento.

Qué decirle a su congregación

Cuando anuncie el portal, el mensaje puede ser tan simple como esto:

Hola, [Nombre de la iglesia] ya tiene un portal para miembros. Visite timelychurch.com/c/[your-slug]/portal/login (¡guárdelo en favoritos!), ingrese su correo electrónico y haga clic en el enlace de inicio de sesión que le enviamos. No necesita contraseña. Use el portal para donar en línea, ver los registros de registro de su familia, chatear con su grupo y actualizar su información de contacto.

Cosas que debe incluir en su anuncio:

• La URL del portal (o su dominio personalizado).
• "No necesita contraseña: le enviamos por correo un enlace de un toque."
• "Use la dirección de correo electrónico que ha compartido con la iglesia antes."
• "Si nunca ha asistido antes, haga clic en 'Regístrese' para registrarse."

Solución de problemas (para administradores)

Un miembro dice que no recibió el correo del enlace mágico.

1. Verifique que su correo electrónico esté registrado correctamente en su registro de Persona.
2. Pídale que revise spam/correo no deseado; el correo se envía desde nuestro dominio.
3. Pídale que lo intente una vez más. Cada solicitud genera un enlace nuevo.
4. Si no llega nada, revise Configuración → Comunicaciones para ver los registros de entrega. Si nuestro sistema muestra que se envió, el problema está del lado del receptor.

Un miembro dice que el enlace indica "vencido" o "ya usado". Los enlaces mágicos vencen rápidamente y son de un solo uso por diseño. Pídale que solicite uno nuevo; toma 10 segundos.

Un miembro está en el portal de otra iglesia por accidente. Cada enlace mágico está vinculado a una sola iglesia. Si intenta acceder a su iglesia pero terminó en el portal de otra, verifique que esté usando la URL de su iglesia (/c/your-slug/...).

Un miembro quiere "cerrar sesión en todas partes". El enlace Cerrar sesión en el menú de cuenta de su portal borra su sesión. Los enlaces mágicos que ya se usaron no pueden reutilizarse, así que los enlaces antiguos no se reactivan después de cerrar sesión.

El correo electrónico de un miembro cambió. Actualícelo en su registro de Persona en su directorio. Los enlaces mágicos enviados al correo antiguo fallarán; los nuevos enlaces van a la nueva dirección.

Autenticación de dos factores

Si un miembro ha habilitado la autenticación de dos factores (2FA) en su cuenta, después de hacer clic en el enlace mágico se le pedirá su código 2FA antes de iniciar sesión. El enlace mágico no omite 2FA; sigue siendo necesario para el segundo factor. (2FA es opcional; la mayoría de los miembros no la tendrán habilitada a menos que la activen específicamente.)

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