Envío de correos

TimelyChurch envía correos automáticamente según eventos del sistema y acciones de administradores. Este artículo explica cómo funciona la entrega de correo, las diferentes formas en que se activan los correos y cómo verificar que se están enviando correctamente.

Cómo funciona el envío de correos

TimelyChurch utiliza un sistema de correo basado en plantillas. En lugar de redactar correos manualmente cada vez, la plataforma genera y envía correos automáticamente cuando ocurren ciertos eventos. Cada correo:

1. Usa una plantilla de correo predefinida que determina la línea de asunto y el contenido del cuerpo
2. Reemplaza tokens dinámicos (como {{user.name}} o {{class_name}}) con datos reales
3. Envuelve el contenido en un diseño de correo con marca que incluye el nombre de su iglesia, un encabezado estilizado y un pie de página
4. Envía el correo al destinatario o destinatarios correspondientes
5. Registra el resultado en el registro de correo como enviado, pendiente o fallido

Tipos de correos enviados por el sistema

Correos automáticos del sistema

Estos correos se activan por eventos dentro de la plataforma sin ninguna acción manual requerida de los administradores:

Cuándo se ejecutan los recordatorios

Los recordatorios se envían automáticamente en un horario fijo. Los horarios de envío siguientes se ejecutan en la zona horaria local de cada iglesia, de modo que un recordatorio a las 7:00 AM llega a las 7:00 AM en la hora de su iglesia. Estos horarios los establece TimelyChurch y no son configurables por iglesia.

Nota: Como cada iglesia tiene su propia zona horaria, TimelyChurch verifica cada hora y envía los recordatorios de cada iglesia cuando su reloj local alcanza la hora indicada, de modo que los destinatarios siempre ven el recordatorio a la hora prevista para su iglesia.

Correos activados por administradores

Algunos correos son iniciados por acciones específicas de administradores:

• Correos de prueba -- Los administradores pueden enviar versiones de prueba de cualquier plantilla de correo desde la página Plantillas de correo para verificar el formato y la entrega.
• Invitaciones al equipo -- Cuando un administrador invita a un nuevo miembro a unirse al equipo de la iglesia, se envía automáticamente un correo de invitación.
• Invitaciones al grupo -- Cuando un líder de grupo o administrador invita a alguien a unirse a un grupo.

Entrega de correo y notificaciones

Cuando el sistema envía un correo, también crea:

1. Una notificación en la aplicación -- Visible en el centro de notificaciones del usuario dentro de la plataforma
2. Una notificación push -- Enviada a cualquier dispositivo donde el usuario haya habilitado las notificaciones push
3. Una entrada en el registro de correo -- Registrada para seguimiento y resolución de problemas

Consejo: Los usuarios pueden tener las notificaciones por correo habilitadas o deshabilitadas según sus preferencias personales. El sistema verifica las preferencias de notificación de cada usuario antes de enviar un correo. Si un usuario ha deshabilitado las notificaciones por correo, seguirá recibiendo notificaciones en la aplicación.

Controlar qué correos se envían

Configuración a nivel de iglesia

Cada iglesia tiene su propio conjunto de preferencias de notificación que rigen qué recordatorios se envían:

• Interruptor maestro -- Habilita o deshabilita todas las notificaciones para la iglesia
• Interruptores por tipo -- Activa o desactiva tipos específicos de notificación (recordatorios de lección requerida, recordatorios de horario, solicitudes de suplencia, advertencias de certificación, notificaciones de solicitud de suministro)
• Modo de resumen por correo -- Agrupa las notificaciones en un resumen en lugar de enviar cada una por separado

Control a nivel de plantilla

Las plantillas de correo individuales se pueden activar o desactivar desde la página Plantillas de correo. Cuando una plantilla está desactivada, el sistema no enviará ese tipo de correo aunque ocurra el evento disparador.

Configuración de horarios

Ciertas notificaciones tienen horarios configurables:

Enviar correos de prueba

Para verificar que la entrega de correo funciona y que las plantillas se ven correctas:

1. Abra la página Plantillas de correo.
2. Haga clic en Vista previa junto a cualquier plantilla para abrir su página de detalle.
3. En la tarjeta Enviar correo de prueba, ingrese su dirección de correo electrónico (su propia dirección está prellenada).
4. Haga clic en Enviar correo de prueba.

El correo de prueba llegará con un prefijo [TEST] en la línea de asunto y un banner amarillo CORREO DE PRUEBA en la parte superior del cuerpo. Usa datos de muestra para que pueda ver cómo se renderiza la plantilla con contenido realista.

Importante: Si los correos de prueba no llegan, revise la configuración de su servidor de correo en la configuración de la aplicación. Los problemas comunes incluyen credenciales SMTP incorrectas, reglas de firewall que bloquean el correo saliente o el dominio de envío no autenticado correctamente con registros SPF/DKIM.

Diseño y marca del correo

Todos los correos enviados por TimelyChurch comparten un diseño con marca consistente:

1. Encabezado -- Un banner con degradado de color que muestra el nombre de su iglesia
2. Cuerpo -- El contenido de la plantilla con texto formateado, listas y botones de acción
3. Pie de página -- Aviso de copyright con el nombre de su iglesia y el año actual

Los botones de acción en los correos (como "Ver detalles" o "Reclamar suplencia") enlazan directamente a la página relevante dentro de TimelyChurch, permitiendo a los destinatarios actuar con un solo clic.

Resolución de problemas de entrega de correo

Si los correos no se están entregando:

1. Revise las estadísticas de entrega -- La página Plantillas de correo muestra los contadores Enviados hoy y Fallidos hoy en la parte superior. Un conteo creciente de "Fallidos hoy" es una señal rápida de que algo está mal con la entrega.
2. Envíe un correo de prueba -- Use la función de correo de prueba para determinar si el problema es con una plantilla específica o con la entrega general de correo.
3. Verifique el estado de la plantilla -- Asegúrese de que la plantilla de correo relevante no esté desactivada (marcada como Inactiva).
4. Revise la configuración de notificaciones -- Confirme que las notificaciones están habilitadas para su iglesia y que el tipo de notificación específico no está deshabilitado.
5. Revise la configuración de correo -- Asegúrese de que sus credenciales SMTP o del servicio de correo estén configuradas correctamente en la configuración de la aplicación.

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