Donaciones recurrentes
Las donaciones recurrentes permiten a los donantes configurar donaciones automáticas y continuas que se cobran en un calendario regular. TimelyChurch admite donaciones recurrentes mediante dos mecanismos: suscripciones recurrentes en línea a través de Stripe y entradas recurrentes registradas manualmente.
Nota del plan: Las donaciones en línea y el módulo Donaciones forman parte del plan Pro. Si su iglesia está en el plan Starter o Growth, se le pedirá que actualice antes de poder usar estas funciones.
Donaciones recurrentes en línea (mediante Stripe)
Cómo los miembros configuran donativos recurrentes
Los miembros configuran donaciones recurrentes a través de la página pública de donaciones de su iglesia:
- Visite la página de donaciones de su iglesia.
- Seleccione una frecuencia: Semanal, Mensual o Anual.
- Ingrese el monto de la donación.
- Seleccione un fondo (si hay varios disponibles).
- Proporcione su nombre y correo electrónico (el correo es obligatorio para donativos recurrentes).
- Ingrese los datos de pago y envíe.
El primer pago se procesa de inmediato. Los pagos posteriores los cobra automáticamente Stripe en el mismo calendario.
Cómo funciona la recurrencia de Stripe
Cuando un donante configura un donativo recurrente, TimelyChurch crea una suscripción recurrente para ese donante en la cuenta de Stripe de su iglesia, vinculada a la dirección de correo del donante. Si el donante ya había donado antes, Stripe reutiliza su registro existente. Una vez que el primer pago se procesa, la suscripción queda activa y Stripe gestiona toda la facturación futura automáticamente. Cada cobro exitoso se registra en TimelyChurch como una nueva donación.
Opciones de frecuencia
| Frecuencia | Ciclo de facturación |
|---|---|
| Semanal | Cobrado el mismo día cada semana |
| Mensual | Cobrado en la misma fecha cada mes |
| Anual | Cobrado en la misma fecha cada año |
Cancelar una donación recurrente
Un administrador de la iglesia puede cancelar el donativo recurrente de un donante directamente dentro de TimelyChurch, sin necesidad de iniciar sesión en Stripe. Cancelar requiere el nivel de Donaciones Contable o superior. Puede hacerlo desde dos lugares:
Desde la página de Donaciones:
- Vaya a Finanzas > Donaciones.
- Busque la donación recurrente del donante en la lista. (Haga clic en Recurrente en el filtro Todos / Única vez / Recurrente para reducir la lista.)
- Abra el menú de acciones de la fila y haga clic en Cancelar recurrente.
- En la confirmación Cancelar donación recurrente, revise el monto y el donante, luego haga clic en Sí, cancelar suscripción (o en Mantener activa para volver atrás).
Desde el perfil del donante:
- Abra el perfil de la persona y vaya a la pestaña Donaciones.
- Localice la donación recurrente y haga clic en Cancelar recurrente.
- Confirme en el diálogo Cancelar donación recurrente.
La acción Cancelar recurrente solo aparece en donaciones que forman parte de una suscripción activa de Stripe y están vinculadas a una persona de su directorio. Cancelar detiene todos los cobros futuros de inmediato — «Stripe deja de cobrarle al donante. Su método de pago queda guardado pero no se le volverá a cobrar.» Los cobros anteriores no se reembolsan; use Reembolsar para eso.
Si prefiere administrar la suscripción en Stripe (por ejemplo, para ver el historial de pagos o gestionar una disputa), aún puede hacerlo:
- Abra la página Configuración de donaciones en línea (desde la tarjeta Stripe - Donaciones en línea en Configuración de la iglesia > Integraciones).
- Haga clic en Panel de Stripe.
- Localice la suscripción y cancélela.
Una cancelación hecha directamente en Stripe se refleja en TimelyChurch tan pronto como Stripe notifica a TimelyChurch (normalmente en segundos).
Los donantes también pueden cancelar por su cuenta: la página de donaciones les dice «Puedes cancelar cuando quieras: desde el recibo que te enviamos por correo o iniciando sesión con tu correo.»
Qué ocurre cuando falla un pago recurrente
Si la tarjeta de un donante es rechazada en un cobro recurrente futuro, TimelyChurch envía automáticamente un correo al donante para informarle. El correo le tranquiliza indicando que Stripe reintentará el cobro en los días siguientes e incluye un botón Actualizar método de pago que lo lleva al portal del miembro de su iglesia, donde puede iniciar sesión para actualizar su tarjeta o administrar sus donaciones recurrentes. No necesita tomar ninguna acción para que se envíe esta notificación. Consulte Manejo de pagos fallidos.
Donaciones recurrentes registradas manualmente
Para donaciones que se repiten fuera de Stripe (p. ej., transferencias bancarias recurrentes, órdenes permanentes o donativos regulares en persona), puede registrarlas como recurrentes estableciendo el campo Frecuencia en «Recurrente» al crear el registro de donación. El formulario entonces muestra Detalles de recurrencia — un Intervalo de recurrencia (Semanal, Quincenal, Mensual, Trimestral o Anual) y una Próxima fecha esperada.
Es una designación solo de etiqueta; no configura facturación automática. Le ayuda a:
- Hacer seguimiento de qué donaciones forman parte de un patrón continuo.
- Filtrar e informar sobre donaciones recurrentes frente a donaciones únicas.
- Ver totales de donaciones recurrentes en la página de Donaciones.
Ver donaciones recurrentes en la página de Donaciones
La página de Donaciones incluye una tarjeta de resumen Recurrente que muestra el monto total de donaciones marcadas con frecuencia «recurrente» para el año seleccionado. Cuando tiene donativos recurrentes activos, la tarjeta también muestra cuántos están activos y el monto esperado por mes (por ejemplo, «12 activos · $1,450/mes esperados»). Esto incluye tanto donaciones recurrentes en línea como entradas recurrentes registradas manualmente.
Puede filtrar la lista de donaciones para ver solo donaciones recurrentes haciendo clic en Recurrente en el filtro Todos / Única vez / Recurrente.