Solicitudes de eliminación de datos (RGPD artículo 17)
Audiencia: Este artículo está dirigido a administradores de la iglesia.
TimelyChurch admite el Derecho al olvido según el RGPD artículo 17 (también llamado «Derecho al olvido»). Cuando un miembro solicita que se eliminen sus datos, TimelyChurch registra la solicitud, aplica un período de gracia de 30 días y luego anonimiza el registro de la persona. Esta guía explica cómo opera el flujo de trabajo hoy y qué debe hacer como administrador.
Capacidad actual (mayo de 2026)
El flujo de eliminación de datos aplica un período de gracia de 30 días. Flujo de estados:
pending → approved → (30 días) → completed
pending → rejected
approved → cancelled (durante el período de gracia)
Dónde se pueden crear solicitudes hoy
| Origen | ¿Disponible? | Notas |
|---|---|---|
| Autoservicio del miembro (un miembro envía «Eliminar mis datos» desde el portal) | Aún no disponible | Planificado, pero aún no disponible para los miembros. Hoja de ruta. |
| Administrador de iglesia (en nombre de un miembro) | Aún no disponible | El administrador debe contactar al soporte de TimelyChurch para presentar la solicitud. Hoja de ruta. |
| Super Admin (soporte de plataforma TimelyChurch) | Sí | El soporte de TimelyChurch presenta la solicitud directamente |
Reflejando la realidad: Hoy, si un miembro pide ser olvidado, usted (el administrador de la iglesia) debe enviar un correo al soporte de TimelyChurch con el nombre de la persona, ID y el motivo. El soporte creará la solicitud en su nombre. Una interfaz de autoservicio para miembros y administradores de iglesia está en la hoja de ruta.
Anonimización (qué sucede después de la aprobación)
Una vez aprobada y transcurrido el período de gracia, el registro de la persona se anonimiza en lugar de eliminarse por completo. Esto preserva:
- Inscripciones en clases, asistencia, historial de horarios (para que los informes sigan siendo precisos)
- Totales de donaciones (para la contabilidad de la iglesia)
La siguiente información personal identificable (PII) se elimina o reemplaza:
- Nombre → «Miembro eliminado»
- Correo, teléfono, dirección → null
- Avatar, campos personalizados → borrados
- Vínculo familiar → cortado
Referencia de estados
| Estado | Significado |
|---|---|
pending |
Solicitud recibida, pendiente de revisión del administrador |
approved |
Aprobada; el período de gracia de 30 días está en cuenta regresiva |
rejected |
Denegada (por ejemplo, retención legal, investigación activa) — no se cambian datos |
completed |
El período de gracia expiró y el registro ha sido anonimizado |
cancelled |
La solicitud se retiró durante el período de gracia |
Cada transición de estado registra quién hizo el cambio y cuándo.
Mejores prácticas para administradores
- Verifique que la solicitud sea genuina. Antes de reenviar al soporte, confirme por teléfono o en persona que el miembro realmente desea que se eliminen sus datos. Las solicitudes por correo pueden ser falsificadas.
- Documente el motivo. Anote por qué el miembro solicita la eliminación. TimelyChurch almacena esto junto con la solicitud.
- Informe al miembro del período de gracia de 30 días. Puede retirar la solicitud durante ese período.
- No elimine personas manualmente. Use el flujo de solicitud de eliminación de datos para que se respeten la pista de auditoría y el período de gracia.
- Para miembros del equipo (personal), revoque el acceso primero. Use la página de Gestión del equipo para eliminar su acceso al equipo antes de enviar la solicitud de eliminación.
Hoja de ruta
Se planea una interfaz de autoservicio tanto para miembros (botón «Eliminar mis datos» en la página de perfil del miembro) como para administradores de iglesia (una página «Solicitudes de eliminación de datos» en Configuración > Privacidad). Hasta entonces, dirija las solicitudes a través del soporte de TimelyChurch.