Automatizaciones de correo: inscripción, condiciones y edición segura
Este artículo cubre las herramientas para controlar exactamente a quién se inscribe en una automatización y con qué seguridad puedes cambiarla una vez que ya hay personas dentro — inscripción manual y masiva, acotar la inscripción a una respuesta específica, permitir que las personas pasen más de una vez, pausar y reanudar, y qué pasa exactamente cuando editas una automatización que ya está en marcha. Para lo básico de crear tu primera automatización — disparadores, pasos, retrasos, ventanas de envío y el paso de entrega por Telegram — consulta Crear una automatización de correo.
Inscribe personas tú mismo
Las automatizaciones no tienen que esperar a que se dispare un evento. Desde la página de cualquier automatización activa, haz clic en Inscribir personas para buscar a una o más personas específicas y agregarlas directamente.
Haz clic en Continuar y verás una confirmación que muestra exactamente cuántas personas estás por inscribir y una vista previa del primer paso que recibirán, antes de que se envíe nada.
Inscripción masiva desde una lista filtrada: si filtraste la lista de Personas hasta un grupo específico — por ejemplo, todos los que visitaron en los últimos 30 días y aún no se unieron a un grupo — selecciónalos y usa Inscribir en Automatización para inscribir a toda esa lista filtrada en cualquier automatización activa con una sola acción.
Las personas que ya están inscritas (y que no son elegibles para volver a inscribirse — ver abajo) se omiten automáticamente, así que es seguro ejecutar una inscripción masiva más de una vez sin inscribir a nadie dos veces.
Inscribe solo según una respuesta específica
Cuando el disparador de una automatización es Formulario Enviado, puedes acotarlo más con "Solo inscribir si..." — un conjunto de condiciones que deben cumplirse todas antes de inscribir a alguien:
- Una respuesta específica del formulario. Elige un campo del formulario (por ejemplo, "Esta fue mi...") y un valor a comparar ("Primera Visita"). Solo los envíos donde esa respuesta coincida inscribirán a la persona — los asistentes habituales que actualizan su información de contacto en el mismo formulario no lo activarán.
- Estado de membresía. Inscribe solo a personas con un estado específico (visitante, miembro, asistente regular, etc.).
- Pertenencia a un grupo. Inscribe solo a personas que sí (o que no) ya pertenecen a un grupo específico.
Todas las condiciones que actives deben cumplirse en conjunto. Si dejas "Solo inscribir si..." desactivado, cada coincidencia del disparador inscribe, exactamente como antes.
Nota: La inscripción manual y masiva (arriba) siempre pasan por alto estas condiciones — cuando eliges a alguien a mano, le estás diciendo a TimelyChurch que específicamente quieres que esa persona entre, sin importar ninguna condición.
Permitir que las personas vuelvan a inscribirse
Por defecto, una vez que alguien se inscribe en una automatización, nunca puede volver a inscribirse en esa misma automatización — ni siquiera después de terminar toda la serie. Esto evita que alguien reciba la misma serie de bienvenida por accidente dos veces.
Para recorridos donde volver a entrar tiene sentido (un recorrido de "familia nueva" para alguien que se muda y regresa años después, por ejemplo), activa "Permitir que las personas se vuelvan a inscribir" al crear o editar la automatización. Con esto activado, cualquiera que haya terminado por completo o haya sido removido de la automatización puede empezar de nuevo la próxima vez que coincida con el disparador. A alguien que está actualmente a mitad de camino nunca lo afecta esto de ninguna forma — no puede empezar una segunda vez hasta que termine su recorrido actual.
Pausar y reanudar
Desactivar una automatización (Inactiva) la pausa para todos los inscritos actuales — no salen más pasos mientras está desactivada, pero nadie pierde su lugar. Volver a activarla pone al día automáticamente a todos los que estaban en pausa, en orden, exactamente donde se quedaron. A nadie se le envía un paso dos veces, y a nadie se le salta su siguiente paso porque la automatización estaba en pausa cuando venció.
Cuando los correos de una automatización necesitan revisión
Las automatizaciones siguen las mismas reglas de revisión que las campañas (consulta Mensajes retenidos para una revisión rápida): los primeros 50 destinatarios en total de una cuenta nueva, contenido que parece phishing, o una cuenta cuyo mensaje anterior no fue aprobado. Cuando eso aplica, no se envía nada y ves uno de estos mensajes:
- Cuando activas la automatización (o la guardas como activa): "Esta automatización no se activó: nuestro equipo debe revisar brevemente sus correos primero. No se ha enviado nada. Póngase en contacto con soporte." La automatización se guarda, pero permanece apagada.
- Cuando haces clic en Inscribir personas: "No se inscribió a nadie: nuestro equipo debe revisar brevemente primero los correos de esta automatización. No se ha enviado nada. Póngase en contacto con soporte."
Una automatización que ya está en marcha también puede apagarse sola cuando su siguiente correo necesitaría revisión — por ejemplo, cuando una cuenta nueva llega a su cupo de 50 destinatarios. No se envía nada más y nadie pierde su lugar: los pasos en espera se quedan donde están. Contacta al soporte y, cuando nuestro equipo la haya revisado, vuelve a activar la automatización; todos retoman exactamente donde se quedaron, como se describe arriba.
Edita una automatización activa con seguridad
Si abres una automatización que ya tiene personas inscritas y en curso, verás un aviso en la parte superior de la página indicándote cuántas personas están actualmente a mitad de camino. Esto es solo información, no un bloqueo — igual puedes hacer cambios.
Esto es exactamente lo que pasa al guardar:
- Todos los inscritos actuales continúan con tus pasos actualizados. Si cambias el texto de un paso futuro, todos los que aún van hacia ese paso reciben la nueva versión.
- Nada de lo que ya se envió cambia. El registro de lo que alguien realmente recibió se mantiene exacto, incluso después de que edites pasos posteriores.
- A nadie se le deja a medias. Un paso que estaba en curso al momento de guardar sigue adelante; no desaparece ni da error porque la automatización cambió mientras tanto.
Cómo ver el rendimiento
La página de cada automatización muestra estadísticas generales — total inscritos, activos actualmente, completados, meta alcanzada y fallidos — además, junto a cada paso de Enviar Correo en la línea de tiempo del flujo, la tasa de apertura y de clics de ese paso, y a cuántas personas ha llegado hasta ahora. Un paso de Mensaje de Telegram muestra en su lugar un desglose entre entregado por Telegram y entregado por respaldo de correo, ya que los envíos por Telegram no llevan un píxel de apertura ni de clic.
La pestaña Inscripciones lista a cada persona que ha pasado por la automatización y su estado actual; la pestaña Actividad muestra un registro con fecha y hora de cada paso que se ha disparado.
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Última actualización: 30 de septiembre de 2026