Notificaciones

TimelyChurch envía automáticamente notificaciones para mantener informado a su equipo sobre eventos importantes. El sistema de notificaciones admite tres canales de entrega: notificaciones en la aplicación, notificaciones por correo y notificaciones push. Este artículo explica qué activa las notificaciones, cómo se entregan y las preferencias que cada miembro del equipo puede controlar.

Canales de notificación

Notificaciones en la aplicación

Cada notificación crea una entrada en el centro de notificaciones del usuario dentro de TimelyChurch. Ábralo desde el elemento Notificaciones en la barra lateral izquierda; cuando tiene notificaciones sin leer, aparece una insignia numérica junto a él. Las notificaciones en la aplicación incluyen:

• Un título y mensaje descriptivo
• Un icono codificado por color que indica el tipo de notificación
• Un enlace a la página relevante (horario, lección, etc.)
• Una marca de tiempo que muestra cuándo se creó la notificación
• Seguimiento de estado leído/no leído

La página Notificaciones le permite filtrar por Estado (Todos, Sin leer, Leído) y por Tipo, marcar una sola notificación como leída o usar Marcar todas como leídas para borrar todo de una vez, y eliminar notificaciones que ya no necesite. Ciertas notificaciones que requieren acción muestran botones en línea para que pueda resolverlas sin salir de la página: una solicitud de suplencia muestra Reclamar esta solicitud de suplente, una solicitud de suministro muestra Aprobar y cumplir y Denegar, y una lección enviada muestra Aprobar lección y Rechazar con motivo (usted escribe un motivo breve para el maestro y luego hace clic en Enviar rechazo).

Notificaciones por correo

Cuando se crea una notificación, el sistema verifica si el destinatario tiene habilitadas las notificaciones por correo. Si están habilitadas, se envía una versión por correo que contiene la misma información que la notificación en la aplicación, formateada para correo.

Notificaciones push

Si un usuario ha optado por las notificaciones push del navegador, el sistema también envía una alerta push a sus dispositivos suscritos. Las notificaciones push son opcionales por dispositivo: el navegador del usuario le solicita permitir notificaciones, y puede desactivarlas nuevamente desde el navegador o desde sus preferencias de notificación en el portal.

Tipos de notificaciones y disparadores

Notificaciones de horario

Notificaciones de solicitudes de suplencia

Notificaciones de lecciones

Notificaciones de certificaciones

Notificaciones de solicitudes de suministro

Notificaciones de invitaciones

Notificaciones de familia y hogar

Notificaciones de grupos

Notificaciones de reserva de recursos

Notificaciones de comunicación

Notificaciones de preguntas y respuestas y de moderación

En las sesiones de preguntas y respuestas, la notificación en la aplicación y la alerta push llegan por cada pregunta. El correo se dosifica: la primera pregunta de una sesión se envía por correo de inmediato, y las siguientes llegan juntas en un resumen, como máximo una vez cada 10 minutos, con todas las preguntas enumeradas. Consulte Crear una sesión de preguntas y respuestas y Revisar el contenido denunciado.

Recordatorios de grupos, eventos y voluntarios

Cómo funciona el horario de los recordatorios

Las notificaciones de recordatorio anteriores se ejecutan con valores predeterminados sensatos de la plataforma. Estos valores predeterminados rigen cuándo un recordatorio se vuelve debido y con qué frecuencia se repite. Se aplican automáticamente; actualmente no hay una pantalla de configuración de iglesia de autoservicio para cambiarlos. Si su iglesia necesita horarios diferentes, contacte al soporte de TimelyChurch.

Los valores predeterminados son:

Recordatorios de lección requerida

• Días de espera -- Número de días después de crear un horario antes de enviar el primer recordatorio (predeterminado: 2 días)
• Días urgentes -- Días antes de la clase cuando el recordatorio se trata como urgente (predeterminado: 3 días)

Recordatorios de horario

• Sábado por la noche -- Un recordatorio la noche anterior a la enseñanza dominical (predeterminado: activado)
• Domingo por la mañana -- Un recordatorio la mañana de la enseñanza (predeterminado: activado)

Recordatorios de solicitudes de suplencia

• Horas de recordatorio -- Horas antes de enviar un seguimiento de una solicitud de suplencia no reclamada (predeterminado: 24 horas)
• Notificar a los administradores -- Los administradores también son notificados sobre solicitudes sin resolver (predeterminado: activado)

Recordatorios de certificación

• Días de advertencia -- Días antes del vencimiento para comenzar a enviar advertencias (predeterminado: 30 días)
• Frecuencia de recordatorio -- Con qué frecuencia se repite la advertencia: diaria, semanal o mensual (predeterminado: semanal)

Recordatorios de solicitudes de suministro

• Horas de recordatorio -- Horas antes de enviar un seguimiento de una solicitud de suministro pendiente (predeterminado: 24 horas)

Entrega por correo

• Correo habilitado -- Las notificaciones por correo se envían junto con las notificaciones en la aplicación (predeterminado: activado)
• Resumen por correo -- Agrupa las notificaciones en un solo correo de resumen en lugar de correos individuales (predeterminado: desactivado)

Horario de notificaciones

Las notificaciones programadas se ejecutan en un horario establecido, y los horarios de envío respetan la zona horaria de su propia iglesia. Un recordatorio configurado para salir a las 8:00 AM llega a las 8:00 AM donde está su iglesia, no a una hora fija del servidor, de modo que una iglesia en Texas y una iglesia en el Reino Unido reciben sus recordatorios matutinos a una hora local sensata.

Los horarios de envío estándar (todos en la hora local de su iglesia) son:

Los valores predeterminados de recordatorio descritos anteriormente -- días de espera, días urgentes, horas de recordatorio y los recordatorios de horario de Sábado por la noche / Domingo por la mañana -- controlan qué notificaciones son elegibles para enviarse y cómo se lee el mensaje. Las horas de envío en la tabla anterior las establece TimelyChurch y actualmente no son configurables por iglesia, pero siempre se activan en su zona horaria local.

Preferencias de notificación a nivel de usuario

Cada miembro del equipo puede controlar sus propias notificaciones por correo desde la página Configuración de notificaciones del portal (abra el menú de su cuenta y elija Configuración de notificaciones). Su tarjeta de configuración se titula Notificaciones por correo para los administradores y Notificaciones del equipo para los demás miembros del equipo. Allí encontrará:

• Notificaciones por correo -- Un interruptor maestro para todos los correos de notificación a su cuenta, mientras sigue viendo todo en su centro de notificaciones en la aplicación
• Interruptores por tipo -- Active o desactive tipos de notificación individuales
• Entrega -- Para la actividad de donaciones (personas que la reciben), elija Al instante, Resumen diario o Resumen semanal
• Horario de recordatorios -- Los miembros del equipo pueden elegir cuántos Días antes de enseñar recibir su recordatorio de horario (de 1 a 7 días)

Los cambios se guardan automáticamente al activarlos o desactivarlos. Las notificaciones push se administran por separado, por dispositivo, mediante el aviso del navegador descrito anteriormente.

Consejo: Si su iglesia ha desactivado un correo de notificación para todos (por ejemplo, desactivando su plantilla en la página Plantillas de correo), aparece como Desactivado en esta página con la nota «Your church has turned this off for everyone», y no se puede activar individualmente. Las notificaciones en la aplicación siguen apareciendo.

Urgencia de las notificaciones

Algunas notificaciones incluyen indicadores de urgencia:

• Solicitudes de suplencia -- Pueden marcarse como urgentes por el solicitante, agregando un prefijo "URGENTE" a la notificación
• Certificación por vencer -- Las notificaciones se vuelven más urgentes a medida que se acerca la fecha de vencimiento
• Solicitudes de suministro -- Pueden marcarse con niveles de urgencia
• Lección requerida -- Se vuelve urgente cuando se acerca la fecha de enseñanza y no se ha asignado ninguna lección

Mensajes directos de Telegram

Además de las notificaciones en la aplicación, por correo y push, los miembros que han conectado su propio Telegram pueden recibir notificaciones personales como mensajes privados de Telegram del bot de su iglesia -- muchos con botones de un solo toque que envían su respuesta directamente a TimelyChurch, sin iniciar sesión. (Conectar Telegram, los comandos del bot y el lado de difusión de la integración se explican en Telegram — mensajes y acciones de dos toques.)

Elegir qué mensajes recibir

Los mensajes de Telegram son estrictamente opcionales. No se envía nada hasta que el miembro activa Recibir notificaciones en Telegram en la configuración de Telegram de su perfil del portal (en Cuentas conectadas). Luego puede elegir categorías, agrupadas así:

• Lo que me toca hacer -- Servicio y voluntariado, Horario de enseñanza, Mis tareas y asignaciones, Aprobaciones pendientes de mí, Seguridad y emergencias
• Lo que viene -- Eventos y reuniones, Mis grupos
• Mensajes y novedades -- Mensajes directos, Anuncios de la iglesia, Personas y directorio, Otras actualizaciones
• Privado: requiere consentimiento para compartir -- Donaciones y promesas, Peticiones de oración, Registro y seguridad

Dos controles más determinan la entrega:

• Horas de silencio -- Una ventana opcional en la que no se envían mensajes directos («Sin mensajes directos durante estas horas. Déjalo en blanco para ninguna.»). Las alertas de Seguridad y emergencias -- cierres de emergencia y alertas urgentes de seguridad del registro -- son la excepción y siempre llegan, para que lleguen a un encargado de seguridad incluso de noche.
• Categorías privadas -- Las tres categorías Privado contienen información personal y permanecen desactivadas hasta que el miembro activa el interruptor Compartir mi cumpleaños y aniversario en los resúmenes de Telegram en su configuración de Telegram (ese interruptor también incluye su nombre en las publicaciones de cumpleaños y aniversarios de la iglesia). Los mensajes de donaciones nunca muestran montos en el chat.

Artículos relacionados

• Resumen de comunicación
• Plantillas de correo
• Envío de correos
• Registros de correo
• Mensajería
• Revisar el contenido denunciado
• Telegram — mensajes y acciones de dos toques