Configurar una impresora de etiquetas Brother para el registro (QL-820NWB y modelos similares)

TimelyChurch imprime las etiquetas de nombre y las etiquetas de seguridad del registro directamente desde el botón Imprimir etiquetas de tu navegador (o, en una tableta, desde el PDF a tamaño real detrás de Imprimir en iPad / tableta — consulta Imprimir etiquetas de registro en un iPad o tableta) hacia una impresora de etiquetas Brother de la serie QL. Conectar y configurar la impresora correctamente desde el principio te ahorra el fallo de impresión más común en el registro: que la impresora rechace el trabajo porque en Windows está seleccionado el tamaño de papel incorrecto. Este artículo cubre cómo conectar una impresora Brother QL, el único ajuste que soluciona ese fallo, y cómo solucionar problemas a partir de ahí.

Lo que necesitas

• Una impresora de etiquetas Brother de la serie QL. Hemos probado esta configuración con la Brother QL-820NWB; los pasos siguientes son los mismos para otros modelos QL (QL-810W, QL-1100 y similares).
• Un rollo DK cargado en la impresora — ya sea:
  • Etiquetas troqueladas, como la DK-11202 (62 mm × 100 mm) — etiquetas individuales precortadas, una por cada etiqueta de nombre.
  • Cinta continua, como la DK-22205 (62 mm / 2,4 in de ancho) — un rollo largo que la propia impresora corta a la longitud necesaria.
  • Brother imprime tanto el ancho como el número DK justo en el extremo inicial del rollo, así que siempre puedes confirmar qué tienes cargado desenrollando unos centímetros.
• El controlador de Windows de Brother para tu modelo exacto, descargado desde support.brother.com (busca tu número de modelo). Instálalo antes de confiar en que Windows detecte la impresora automáticamente por USB — ver más abajo.

Conectar la impresora

Las impresoras Brother QL se conectan de tres maneras. Elige la que mejor se ajuste a tu estación de registro; solo necesitas una.

USB

Conecta la impresora al ordenador de registro con su cable USB. Windows suele detectar una Brother QL automáticamente e instalar un controlador por su cuenta. Si no lo hace — o la impresora aparece como un dispositivo no reconocido — descarga y ejecuta primero el instalador del controlador de Brother para tu modelo desde support.brother.com, y luego vuelve a conectar el cable USB.

Wi-Fi

Coloca la impresora en la misma red Wi-Fi que el ordenador de registro. El instalador del controlador de Brother te guía para conectar la impresora al Wi-Fi durante la configuración (lo más fácil es ejecutar el instalador con la impresora conectada por USB la primera vez, y dejar que él mismo cambie la impresora a Wi-Fi). Una vez que la impresora esté en la red, agrégala en Windows:

1. Abre Configuración → Bluetooth y dispositivos → Impresoras y escáneres.
2. Haz clic en Agregar dispositivo y elige tu impresora Brother cuando aparezca.

Bluetooth

Primero empareja la impresora y luego agrégala como impresora:

1. Abre Configuración → Bluetooth y dispositivos, activa Bluetooth y empareja con la impresora Brother.
2. Ve a Impresoras y escáneres y agrégala de la misma manera que arriba.

Nota: El USB o el Wi-Fi son más estables para una fila de registro concurrida — ninguno de los dos depende de que un emparejamiento inalámbrico se mantenga conectado mientras se imprimen decenas de etiquetas seguidas. El Bluetooth funciona bien, pero es mejor mantenerlo como respaldo en lugar de como tu conexión principal.

El único ajuste de Windows que importa

Esta es la solución para el fallo de impresión Brother más común en el registro — el ajuste exacto que resolvió un caso real para nosotros:

1. Abre Configuración → Bluetooth y dispositivos → Impresoras y escáneres.
2. Haz clic en tu impresora Brother y luego en Preferencias de impresión.
3. Configura el Tamaño de papel en 62 mm × 100 mm — y elige el tipo correcto de entrada 62×100 para tu rollo: la entrada continua si cargaste cinta continua (DK-22205), o la entrada troquelada si cargaste etiquetas troqueladas (DK-11202).
4. Configura los márgenes y el avance en ninguno.

Por qué importa esto: el controlador de Brother viene por defecto con un tamaño pequeño de etiqueta de dirección (1,1" × 3,5" — el material DK-11201 de Brother), no con el tamaño de 62 mm × 100 mm que usan las etiquetas de registro. El cuadro de impresión de tu navegador hereda sus opciones de tamaño de papel de lo que el controlador tenga configurado en ese momento, así que si el controlador sigue con su valor por defecto, no hay ningún tamaño correcto para elegir al imprimir desde TimelyChurch. La impresora entonces rechaza el trabajo directamente en lugar de imprimir el tamaño incorrecto:

«El rollo de etiquetas o cinta dentro de la máquina no coincide con el seleccionado en la aplicación.»

Configurar una sola vez el Tamaño de papel del controlador, en Windows, soluciona esto para todas las impresiones futuras — no tienes que volver a tocarlo en cada trabajo de impresión.

Imprimir desde TimelyChurch

1. Registra a las personas.

2. Haz clic en Imprimir etiquetas.

3. En el cuadro de impresión del navegador:

   • Elige tu impresora Brother.
   • Configura el Tamaño de papel en 62 mm × 100 mm.
   • Configura los Márgenes en Ninguno.
   • Configura la Escala en 100 %.

   El propio recordatorio en la pantalla de impresión dice lo mismo, por si se te olvida.

4. Imprime una etiqueta de prueba para una sola persona antes de que llegue la multitud, y confirma que sale del tamaño correcto antes de tu primera fila de registro real del domingo.

Solución de problemas

«El rollo de etiquetas o cinta dentro de la máquina no coincide con el seleccionado en la aplicación» — el trabajo se queda en 0 %

Esto es el desajuste de tamaño de papel del controlador descrito arriba. Solucionarlo en este orden:

1. Haz clic en Cancelar en el trabajo atascado — no en Reanudar. Reanudar imprime el trabajo con el tamaño incorrecto en lugar de solucionarlo.
2. Abre la cola de impresión y borra todo lo que quede allí.
3. Configura correctamente el Tamaño de papel del controlador (ver El único ajuste de Windows que importa arriba).
4. Imprime de nuevo.

Las etiquetas salen con la longitud incorrecta

Esto significa que la entrada de tamaño de papel del controlador no coincide con lo que realmente está cargado — normalmente cinta continua seleccionada cuando hay troquelada cargada, o al revés. Revisa el propio rollo: Brother imprime el número DK en el extremo inicial (por ejemplo, «205» en el extremo inicial significa cinta continua DK-22205; DK-11202 es troquelada). Haz coincidir la entrada de Tamaño de papel del controlador — continua o troquelada — con lo que indique el extremo del rollo.

No pasa nada en absoluto

1. Abre la cola de impresión de Windows y borra cualquier trabajo atascado.
2. Revisa la luz indicadora de la impresora — una luz parpadeante o de color normalmente significa que se quedó sin etiquetas, que la tapa está abierta o que necesita atención.
3. Vuelve a asentar el rollo DK (abre la tapa, saca el rollo y vuelve a colocarlo) por si no quedó bien asentado.

macOS

1. Abre Configuración del sistema → Impresoras y escáneres y agrega la impresora Brother usando el controlador de Brother.
2. En el cuadro de impresión, elige el tamaño de papel 62 mm × 100 mm.

En macOS se aplica la misma regla de tamaño que en Windows — el tamaño de papel seleccionado en el controlador tiene que coincidir con el rollo que realmente está cargado.

Artículos relacionados

• Imprimir etiquetas de registro en un iPad o tableta — Usa el botón de PDF a tamaño real en lugar del cuadro de impresión del navegador cuando tu estación de registro sea un iPad o una tableta Android.
• Configuración del registro de asistencia — La pestaña Configuración de impresora dentro de la app, donde eliges el tamaño de etiqueta predeterminado de TimelyChurch y qué se imprime en cada etiqueta.
• Personalización de plantillas de etiquetas — Cambia el tamaño y el diseño de las propias etiquetas en el Diseñador de etiquetas.
• Solución de problemas de Registro — Otros problemas de registro más allá de la configuración de la impresora.
• Configuración de etiquetas de registro — La pestaña Configuración de impresora dentro de la app y sus propios pasos rápidos para conectar la Brother QL-820NWB.