Aceptar y rechazar asignaciones de voluntarios

Cuando está programado para servir en un evento, recibirá una notificación pidiéndole que confirme o rechace la asignación. Este artículo explica el flujo completo de aceptación/rechazo para asignaciones de voluntarios.

Cómo funcionan las asignaciones

1. Un coordinador de la iglesia lo programa para una posición de servicio en un evento próximo.
2. Recibe una notificación por correo electrónico con los detalles del evento, su posición y enlaces para aceptar o rechazar.
3. La asignación aparece en su página Mi Horario de Servicio del portal con estado Pendiente.
4. Responde aceptando o rechazando la asignación.
5. El coordinador es notificado de su respuesta.

Aceptar una asignación

Desde el portal

1. Vaya a Mi Horario de Servicio en el portal.
2. Encuentre la asignación con estado Pendiente (mostrada con una insignia ámbar).
3. Haga clic en el botón Confirmar.
4. Un mensaje de éxito confirma: «¡Asignación confirmada! Gracias por servir.»
5. El estado de la asignación cambia a Confirmado (mostrado con una insignia verde).

Desde el correo electrónico

1. Abra la notificación por correo electrónico de su iglesia.
2. Haga clic en el enlace Aceptar del correo electrónico.
3. Aparecerá una página de confirmación que muestra:
   • El título y la fecha del evento
   • El nombre de su posición
   • Un mensaje que confirma su aceptación
   • Un enlace para ver su horario completo de servicio en el portal

Nota: Los enlaces del correo electrónico usan URL firmadas y seguras que expiran después de un período determinado. Si el enlace ha expirado, verá un mensaje que lo dirige a iniciar sesión en el portal para responder.

Rechazar una asignación

Desde el portal

1. Vaya a Mi Horario de Servicio en el portal.
2. Encuentre la asignación con estado Pendiente.
3. Haga clic en el botón Rechazar.
4. Opcionalmente indique un motivo para rechazar.
5. Un mensaje confirma: «Asignación rechazada. El coordinador ha sido notificado.»
6. El coordinador será alertado para que pueda encontrar un reemplazo.

Desde el correo electrónico

1. Abra la notificación por correo electrónico de su iglesia.
2. Haga clic en el enlace Rechazar del correo electrónico.
3. Aparecerá una página de confirmación que indica que la asignación ha sido rechazada.

Qué sucede después de responder

Si ya respondió

Si hace clic en un enlace del correo electrónico para una asignación a la que ya respondió, verá un mensaje indicando que ya ha aceptado o rechazado. El sistema no permite cambiar su respuesta a través de los enlaces del correo electrónico. Si necesita cambiar su respuesta, contacte directamente a su coordinador.

Registrarse el día del evento

El día del evento, un botón Registrar queda disponible en su horario de servicio:

1. Vaya a Mi Horario de Servicio.
2. Encuentre su asignación para el evento de hoy.
3. Haga clic en Registrar (disponible poco antes de la hora de inicio del evento y durante el evento).
4. Aparece un mensaje de confirmación: «¡Está registrado! Gracias por servir hoy.»

Nota: La ventana de registro es limitada. No puede registrarse demasiado pronto antes del evento ni después de que haya terminado.

Proponer un intercambio en lugar de rechazar

Si tiene un conflicto en la fecha en la que está asignado, pero un compañero está sirviendo en una fecha que le funciona mejor, el portal admite un intercambio directo en lugar de rechazar de inmediato. Desde la tarjeta de asignación en Mi Horario de Servicio, haga clic en Proponer intercambio para elegir la plaza de un compañero con la que intercambiar. Si acepta, ambas asignaciones se intercambian automáticamente y el horario se actualiza para todos. Consulte Intercambio de asignaciones entre voluntarios para el flujo completo.

Preguntas frecuentes

¿Puedo cambiar mi respuesta después de aceptar? Tiene dos opciones admitidas. Si un compañero está sirviendo en una fecha que le funciona mejor, use el botón Proponer intercambio en su horario de servicio para intercambiar asignaciones (consulte Intercambio de asignaciones entre voluntarios). De lo contrario, contacte directamente a su líder de equipo o coordinador de la iglesia para que puedan ajustar el horario.

¿Qué sucede si no respondo? Las asignaciones sin respuesta permanecen en estado Pendiente. Los coordinadores pueden ver qué asignaciones siguen pendientes y pueden darle seguimiento. Es una buena práctica responder con prontitud.

¿Puedo aceptar una asignación en nombre de otra persona? No. Cada voluntario solo puede responder a sus propias asignaciones. Sin embargo, los líderes de equipo tienen la capacidad de confirmar asignaciones en nombre de los miembros de su equipo a través del Panel del líder de equipo.

¿Qué sucede si el enlace del correo electrónico expiró? Inicie sesión en el Portal del Miembro y navegue a Mi Horario de Servicio para responder directamente desde el portal. El portal siempre muestra sus asignaciones actuales independientemente de la expiración del enlace del correo electrónico.