Aceptar y rechazar asignaciones de voluntarios

Cuando está programado para servir en un evento, recibirá una notificación pidiéndole que confirme o rechace la asignación. Este artículo explica el flujo completo de aceptación/rechazo para asignaciones de voluntarios.

Cómo funcionan las asignaciones

1. Un coordinador de la iglesia lo programa para una posición de servicio en un evento próximo.
2. La asignación aparece en su página Mi horario del portal con estado Pendiente (marcada como Necesita respuesta).
3. Se le avisa que ha sido programado — por un mensaje de Telegram si ha vinculado Telegram; de lo contrario, por correo electrónico — con los detalles del evento, su posición y botones para aceptar o rechazar. Para fechas lejanas, este mensaje llega cuando la fecha entra en la ventana de aviso de su equipo (aproximadamente un mes antes de forma predeterminada).
4. Responde aceptando o rechazando la asignación.
5. El coordinador puede ver su respuesta de inmediato.

Algunos equipos lo confirman automáticamente. Si el líder de su equipo configuró el equipo para confirmar las asignaciones automáticamente, una nueva asignación aparece como Confirmado de inmediato. El mensaje solo le dice que está programado — «Estás confirmado: no necesitas responder.» — sin botones que pulsar. Si no puede asistir, comuníquese con el líder de su equipo o, en Telegram, pida a su equipo que lo cubra con /swaps (consulte Intercambio de voluntarios).

Aceptar una asignación

Desde el portal

1. Vaya a Mi horario en el portal (o mire en Necesita tu respuesta en su panel).
2. Encuentre la asignación con estado Pendiente (mostrada con una insignia ámbar).
3. Haga clic en el botón Confirmar.
4. Un mensaje de éxito confirma: «¡Asignación confirmada! Gracias por servir.»
5. El estado de la asignación cambia a Confirmado (mostrado con una insignia verde).

Desde el correo electrónico

1. Abra la notificación por correo electrónico de su iglesia.
2. Haga clic en el enlace Aceptar del correo electrónico.
3. Aparecerá una página de confirmación que muestra:
   • El título y la fecha del evento
   • El nombre de su posición
   • Un mensaje que confirma su aceptación
   • Un enlace para ver su horario completo de servicio en el portal

Nota: Los enlaces del correo electrónico son enlaces seguros y personales que expiran después de 7 días. Si el enlace ha expirado, verá un mensaje que lo dirige a iniciar sesión en el portal para responder.

Desde Telegram

Si ha vinculado Telegram, el bot de la iglesia le envía un mensaje privado sobre la asignación con tres botones: ✅ Sí, puedo, ❌ Esta vez no y ⏰ Recordarme antes…. Toque Sí, puedo para confirmar, Esta vez no para rechazar o Recordarme antes… para que se lo recuerden más tarde (3 días antes, 1 día antes o Por la mañana). Su respuesta actualiza el portal igual que si hubiera respondido allí.

Para configurarlo, abra Mi perfil, busque Cuentas conectadas y toque Conectar Telegram. Luego active Recibir notificaciones en Telegram para elegir sobre qué puede escribirle el bot de la iglesia y, opcionalmente, establezca las Horas de silencio. Telegram es opcional y solo está disponible cuando su iglesia lo ha activado.

Rechazar una asignación

Desde el portal

1. Vaya a Mi horario en el portal.
2. Encuentre la asignación con estado Pendiente.
3. Haga clic en el botón Rechazar.
4. Opcionalmente indique un motivo para rechazar.
5. Un mensaje confirma: «Asignación rechazada. El coordinador ha sido notificado.»
6. El coordinador será alertado para que pueda encontrar un reemplazo.

Desde el correo electrónico

1. Abra la notificación por correo electrónico de su iglesia.
2. Haga clic en el enlace Rechazar del correo electrónico.
3. Aparecerá una página de confirmación que indica que la asignación ha sido rechazada.

Qué sucede después de responder

Ver quién más está en el evento

Tanto si su asignación sigue Pendiente como si ya la ha confirmado, puede ver a los demás voluntarios que sirven en el mismo evento: abra Mi horario, busque la entrada y toque Ver quién sirve contigo. Tenga en cuenta que, hasta que confirme, los compañeros que abran esa misma lista lo verán con una insignia Pendiente — un motivo más para responder pronto. Consulte ¿Con quién sirvo? para ver el recorrido completo.

Si ya respondió

Si hace clic en un enlace del correo electrónico para una asignación a la que ya respondió, verá un mensaje indicando que ya ha aceptado o rechazado. El sistema no permite cambiar su respuesta a través de los enlaces del correo electrónico. Si necesita cambiar su respuesta, contacte directamente a su coordinador.

Registrarse el día del evento

El día del evento, un botón Estoy aquí queda disponible en su horario:

1. Vaya a Mi horario.
2. Encuentre su asignación para el evento de hoy.
3. Haga clic en Estoy aquí (disponible desde 2 horas antes de la hora de inicio del evento hasta que termine).
4. Aparece un mensaje de confirmación: «¡Está registrado! Gracias por servir hoy.»

Nota: La ventana de registro es limitada. No puede registrarse demasiado pronto antes del evento ni después de que haya terminado.

Proponer un intercambio en lugar de rechazar

Si tiene un conflicto en la fecha en la que está asignado, pero un compañero está sirviendo en una fecha que le funciona mejor, el portal admite un intercambio directo en lugar de rechazar de inmediato. Desde la asignación en Mi horario, haga clic en Proponer intercambio para elegir la plaza de un compañero con la que intercambiar. Si acepta, ambas asignaciones se intercambian automáticamente y el horario se actualiza para todos. Consulte Intercambio de asignaciones entre voluntarios para el flujo completo.

Preguntas frecuentes

¿Puedo cambiar mi respuesta después de aceptar? Proponer intercambio solo se ofrece mientras una asignación sigue pendiente, así que una vez que ha aceptado: en Telegram, pida a todo su equipo que cubra con /swaps (consulte Intercambio de asignaciones entre voluntarios); de lo contrario, contacte directamente a su líder de equipo o coordinador de la iglesia para que puedan ajustar el horario.

¿Qué sucede si no respondo? Las asignaciones sin respuesta permanecen en estado Pendiente. Puede recibir mensajes de recordatorio y, según la configuración de su equipo, una invitación que queda sin respuesta demasiado tiempo puede vencer y ofrecerse a otra persona. Es una buena práctica responder con prontitud.

¿Puedo aceptar una asignación en nombre de otra persona? No. Cada voluntario solo puede responder a sus propias asignaciones. Sin embargo, los líderes de equipo y los coordinadores pueden confirmar asignaciones en nombre de los miembros de su equipo (por ejemplo, cuando usted se lo dijo en persona).

¿Qué sucede si el enlace del correo electrónico expiró? Inicie sesión en el Portal del Miembro y abra Mi horario para responder directamente desde el portal. El portal siempre muestra sus asignaciones actuales independientemente de la expiración del enlace del correo electrónico.