Anuncios de la plataforma

Los Anuncios de la plataforma son mensajes de TimelyChurch difundidos por el equipo de TimelyChurch (superadministradores) a todas las iglesias de la plataforma. Son la forma en que le informamos sobre nuevas funciones, mantenimiento programado, incidentes de servicio, cambios de facturación y otras cosas que afectan a toda la plataforma.

Este artículo explica cómo se ven los anuncios de la plataforma para un administrador de iglesia, cómo funciona el seguimiento de lectura/descarte y qué pueden configurar los superadministradores al crear uno.

Lo que ven los administradores de iglesia

Cuando TimelyChurch publica un anuncio de la plataforma, aparece como un banner de color en la parte superior de su panel de administración (y, según la configuración de audiencia, también en el panel del maestro). El banner incluye:

• Un título breve
• Un extracto o resumen breve
• Un enlace de acción opcional (por ejemplo, "Leer más", "Abrir página de estado")
• Un botón de descarte (X)

El color del banner refleja el estilo del anuncio:

Consejo: Si alguna vez ve un banner en la parte superior de su panel que no reconoce y no creó, casi con seguridad es un anuncio de la plataforma de TimelyChurch, no algo agregado por el personal de su iglesia. El banner lo genera automáticamente la plataforma.

Segmentación de audiencia

Cada anuncio de la plataforma está dirigido a una de tres audiencias:

• Todos los usuarios -- Tanto los administradores de iglesia como los miembros del equipo (maestros/voluntarios) ven el banner.
• Solo administradores de la iglesia -- Solo las personas con acceso de administrador de iglesia lo ven. Los maestros y miembros no.
• Solo maestros -- Solo los miembros del equipo lo ven; los administradores de iglesia no.

Los superadministradores también pueden limitar un solo anuncio a iglesias específicas usando el campo "iglesias objetivo". Si su iglesia no está en la lista objetivo, no verá el banner en absoluto.

Seguimiento de lectura y descarte

TimelyChurch registra la interacción de cada usuario con cada anuncio de forma individual:

• Leído -- Se registra cuando hace clic en el enlace de acción del anuncio (o abre la página completa del anuncio).
• Descartado -- Se registra cuando hace clic en la X para cerrar el banner.

Una vez que descarta un banner, no vuelve a aparecer en cargas futuras de la página para su cuenta. Otros usuarios en su iglesia (otros administradores, otros maestros) siguen viendo el banner hasta que lo descarten ellos mismos.

Nota: Descartar un banner no elimina el anuncio; simplemente oculta el banner de su vista. Si necesita volver a leerlo más adelante, pregunte a un miembro del equipo de TimelyChurch o consulte la URL permanente del anuncio (si se proporcionó una).

Ciclo de vida y estado

Los anuncios de la plataforma tienen uno de tres estados:

• Borrador -- Guardado por un superadministrador pero aún no visible para nadie.
• Publicado -- Visible para su audiencia objetivo a partir de la hora de publicación.
• Archivados -- Ya no se muestra; conservado para registro.

Cada anuncio también tiene marcas de tiempo opcionales de publicación y vencimiento:

• Si la hora de publicación está en el futuro, el banner permanece oculto hasta ese momento.
• Si la hora de vencimiento ha pasado, el banner desaparece automáticamente (no se requiere acción manual).

Niveles de prioridad

Los superadministradores asignan una de tres prioridades:

• Normal -- Anuncios de rutina (predeterminado)
• Alta -- Visualización más prominente
• Urgente -- Reservado para problemas que afectan el servicio

Las prioridades más altas se ordenan en la parte superior cuando hay varios banners activos.

Tipos de anuncio

Tres tipos ayudan a categorizar el contenido:

• Anuncio general -- La mayoría de los anuncios usan este tipo
• Alerta del sistema -- Aviso relacionado con el servicio (por ejemplo, "Retrasos en la entrega de correo")
• Aviso de mantenimiento -- Ventanas de mantenimiento planificado de la plataforma

El tipo controla el icono mostrado en las notificaciones en la aplicación asociadas.

Lo que administran los superadministradores

Si es un superadministrador de TimelyChurch, los anuncios de la plataforma se administran en el panel SuperAdmin bajo Anuncios. Cada anuncio admite:

• Título, extracto y contenido completo (texto enriquecido)
• Tipo, prioridad y estilo del banner
• Audiencia objetivo e (opcional) IDs de iglesias objetivo
• Fechas de publicación y vencimiento
• URL de acción y texto de acción
• Interruptor mostrar banner (permite crear anuncios que solo aparecen en una página permanente, sin banner)

Al publicar un anuncio automáticamente:

1. Establece la marca de tiempo published_at si aún no está establecida
2. Crea una notificación en la aplicación para cada usuario dirigido (para que vean aumentar el contador del icono de campana, incluso antes de descartar el banner)

Preguntas frecuentes rápidas

P: Soy administrador de iglesia, ¿puedo crear anuncios de la plataforma? No. Los anuncios de la plataforma provienen únicamente del equipo de TimelyChurch. Para enviar un mensaje a su propia congregación, use el módulo Anuncios.

P: ¿Por qué veo un banner que menciona otras iglesias por nombre? No lo está viendo; los anuncios de la plataforma son para toda la plataforma y no hacen referencia a iglesias individuales por nombre. Si ve el nombre de una iglesia real, probablemente proviene del módulo Anuncios de su propia iglesia.

P: ¿Puede mi personal ver los anuncios de la plataforma que descarté? Sí. El descarte es por usuario. Otros administradores y maestros en su iglesia ven el banner hasta que lo descarten por su cuenta.

P: ¿Los anuncios de la plataforma alguna vez me envían un correo? Por defecto, los anuncios de la plataforma crean una notificación en la aplicación (icono de campana) pero no envían un correo. El equipo de TimelyChurch puede enviar un correo separado para incidentes importantes usando el canal de correo de soporte.

Artículos relacionados

• Resumen de comunicación
• Anuncios -- Sus propios anuncios a nivel de iglesia
• Notificaciones